Transparência e regras
Retenção e eliminação de dados
Versão 0.1 · atualizada em 13 de outubro de 2026.
Minuta local de pré-lançamento. A identificação jurídica do operador ainda precisa ser configurada e este texto não deve ser publicado como versão definitiva.
Regras gerais
Guardamos dados somente pelo tempo necessário à finalidade, obrigação válida, prevenção à fraude ou exercício de direitos. Disputa, investigação, ordem, chargeback ou processo pode suspender o descarte. Depois do prazo, eliminamos com segurança ou anonimizamos efetivamente.
Prazos operacionais preliminares
| Categoria | Prazo proposto |
|---|---|
| Conta e perfil após encerramento | 30 dias para desidentificação operacional |
| Sessões e dispositivos revogados | 30 dias |
| Códigos expirados | 7 dias |
| Documentos de verificação | 90 dias após decisão |
| Projetos sem contratação | 2 anos da última atividade |
| Mensagens e anexos contratuais | 5 anos, sujeito à revisão jurídica |
| Contratos, pagamentos e fiscais | prazo definido com contador e legislação aplicável |
| Disputas, denúncias e auditoria | 5 anos, sujeito ao risco |
| Chamados comuns | 2 anos |
| Logs de aplicação | 90 dias, salvo necessidade documentada |
| Backups | prazo operacional ainda a aprovar |
Descarte e backups
Antes de descartar, verificamos bloqueios, registramos responsável e exceções e propagamos a medida aos sistemas e fornecedores. Backups expiram separadamente e não devem reintroduzir dados eliminados na operação corrente após restauração.