Direitos dos titulares

Como pedir

Use a área de Privacidade da conta. O pedido recebe protocolo e pode exigir confirmação proporcional de identidade. Não solicitamos senha, TOTP ou documento excessivo por e-mail.

Pedidos disponíveis

• confirmação e acesso;
• correção;
• informação sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou irregular;
• portabilidade conforme regulamentação;
• eliminação de dados tratados por consentimento;
• oposição e revogação;
• revisão e informações sobre decisão automatizada.

Análise e resposta

Pesquisamos cadastro, autenticação, perfil, contratos, mensagens, arquivos, pagamentos, suporte, moderação, logs, filas e fornecedores. Protegemos dados de terceiros e verificamos obrigações e bloqueios jurídicos. A resposta explica providências, retenções justificadas e eventual impossibilidade, dentro do prazo legal aplicável.

Eliminação e correção

Eliminar conta não apaga automaticamente provas, contratos, pagamentos ou dados de outra pessoa. Correções e eliminações serão propagadas aos destinatários quando aplicável e possível. A execução será registrada para auditoria.

Incidentes

A Nexora contém o evento, preserva evidências, avalia impacto e corrige a causa. Incidente confirmado que possa causar risco ou dano relevante será comunicado à ANPD e aos titulares no prazo vigente — atualmente três dias úteis, salvo regra específica — com complementação quando necessária.